การสร้างระบบการสอนงานแบบพี่เลี้ยง (Mentoring) เป็นเครื่องมือสำคัญของหัวหน้างานในการดูแลพนักงานให้สามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร ปลูกฝังค่านิยมขององค์กร เรียนรู้และพัฒนาการทำงานให้ได้ ผลลัพธ์ตามเป้าหมายขององค์กร บทบาทของหัวหน้างานในฐานะพี่เลี้ยงจึงมีหน้าที่ในการบริหารงาน สอนงาน ให้คำปรึกษาแนะนำ และสร้างแรงจูงใจให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรด้วยความสัมพันธ์ที่ดี

สิ่งสำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานมีทักษะการสอนงาน และมีวิธีการดูแลพนักงานแบบพี่เลี้ยง (Mentoring) ให้มีความสามารถในการบริหารผลงานของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า คือ การให้ “Feedback” ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องมีอยู่เสมอ เพราะการให้ Feedback เป็นกระบวนการที่ส่งผลโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงาน ติดตาม และพัฒนาการทำงานอยู่เสมอ ซึ่งเป็นหน้าที่สำคัญที่หัวหน้างานต้องบริหารให้เกิดผลลัพธ์ได้ (Performance Management)

หลักสูตร "Constructive Feedback & Mentoring" ถูกออกแบบด้วยกระบวนการ Results Based Training ที่มุ่งเน้นให้เกิดกระบวนการเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติ และผู้เรียนสามารถประยุกต์สิ่งที่ได้จากการเรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้จริง จึงเหมาะกับหัวหน้างานและผู้บริหารที่ต้องการพัฒนาทักษะการเป็นพี่เลี้ยงและการให้ Feedback เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในองค์กร